Gli elettori s'informano sempre più spesso sui fornitori di prestazioni medico-sanitarie. Le persone interpellate dichiarano però di fare sempre più fatica a decidersi a favore di un ospedale o di una clinica idonei. Confidano negli operatori specializzati che scelgano l'istituzione giusta per loro.

Il bisogno di informazioni da parte degli interpellati rimane elevato. Essi cercano informazioni sui propri medici, ospedali e cliniche, consultano sempre più spesso siti web ufficiali e indipendenti e trovano anche l'informazione che cercano.

Rispetto all'anno scorso, sensibilmente meno persone interpellate indicano di sapere meglio esse stesse qual è l'istituzione più adeguata ai loro bisogni. La fiducia nei medici rimane invariata, quando si tratta del trasferimento nell'ospedale o nella clinica giusti.