La FMH a publié une nouvelle brochure afin de conseiller les médecins sur la manière de communiquer avec les patients. De leur côté, ces derniers sont informés sur ce qu’ils sont en droit d’attendre de leur méedicin en terme de communication.

On constate de manière récurrente que la communication entre le médecin et le patient contribue de manière essentielle à la satisfaction du second. Une communication harmonieuse et ouverte est décisive avant tout lorsque le patient n’est pas satisfait du résultat du traitement – soit parce que ses attentes n’ont pas été réalisées, soit parce qu’il souffre des suites négatives du traitement.

Une nouvelle brochure pour tisser des liens
Sous la direction de la FMH, la Fédération suisse des patients, l’Organisation suisse des patients (OSP) et l’Association Suisse d’Assurances (ASA) ont rédigé une brochure intitulée «Communication entre médecin et patient – Recommandation en cas d’incident médical». Cette dernière donne des conseils pratiques pour communiquer dans trois situations critiques. La publication est disponible en français et en allemand et s’appuie sur des documents existants de la Fondation pour la sécurité des patients et de l’ASSM.

Synthèse et publication à télécharger
Afin que le plus grand nombre de personnes puissent avoir accès à cette publication, la FMH propose aux hôpitaux et cliniques de la distribuer à l’interne et d’y faire référence sur internet et intranet. En outre, la brochure peut être téléchargée ci-contre. Dans le Bulletin des médecins suisses du 16 juillet 2014, Ursina Pally Hofmann a rédigé une brève synthèse de la brochure. Cet article peut être aussi téléchargé ci-contre.