Pour la première fois, le Baromètre des hôpitaux et cliniques de H+ traite la question du comportement en matière d’information. Il en ressort que les citoyens font confiance au corps médical et aux hôpitaux, mais s’estiment en majorité les mieux placés pour choisir l’établissement le plus adapté. La jeune génération s’informe surtout sur Internet; elle n’y trouve cependant pas toujours ce qu’elle cherche.