La recherche d’information sur le Web aboutit plus souvent (44%, +3), sauf pour les 70 ans et plus (14%).

A côté des sites Web officiels (51%, +3) les sites indépendants gagnent en popularité (44%, +14). Dès 70 ans, les sondés sont les moins friands de sites officiels (17%) comme indépendants (9%). (Voir également «Canaux d’information 1»).

Quelque 39% des sondés affirment commencer par chercher sur le Web lorsqu’ils ont un problème de santé (−3). Là encore, l’âge joue un rôle important. Dès 70 ans, la proportion chute à 9%, alors que les 60 à 69 ans sont encore 47% à déclarer se renseigner d’abord sur le Net. Les personnes vivant à la campagne (28%), ayant un faible revenu (jusqu’à 3000 francs: 3%) ou une formation peu poussée (25%) ainsi que les sympathisants du PDC (21%) recourent rarement au Web pour s’informer.