Expériences largement positives, sauf chez les 70 ans et plus

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En 2018, il se confirme que les expériences directes et indirectes avec les hôpitaux et les cliniques sont largement positives. Trois quart des citoyens (75%, +5) les qualifient de très positives ou plutôt positives. Seuls 11% (+4) ont surtout de mauvais souvenirs de leur dernier séjour, alors que pour 12% (−3), ils sont en demi-teinte.

Les expériences positives sont plus nombreuses – et les négatives plus rares – plus le revenu du ménage est élevé (CHF 3'000 à 5'000: 66% de «très positives» ou «plutôt positives»; dès CHF 9'000: 83%).

Les personnes les moins satisfaites ont une faible formation (36% d’expériences «très négatives» ou «plutôt négatives»), 70 ans et plus (23%) ou habitent une grande agglomération (21%).